Community management : créer, développer et animer sa communauté
La formation « Community management : créer, développer & animer sa communauté » » vise à permettre aux participant.es d’être capable d’animer et développer une communauté d’internautes. Ils ou elles sauront également piloter l’e-réputation d’une entreprise. A l’issue de la formation, les participant.es seront capables de définir et mettre en place une stratégie social media.
- Savoir utiliser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux
- Connaître les différents réseaux sociaux, leurs fonctionnalités et leurs publics
- Savoir définir et mettre en place une stratégie de social média
- Savoir développer, animer, fidéliser une communauté sur les réseaux
- Savoir modérer et gérer les crises par le community management
- Savoir analyser les retours sur investissements.
Public visé et pré-requis
- Graphistes, Designer web, infographiste, chargé de communication
- Jeunes diplômé.es en graphisme ou communication
- Toute personne souhaitant créer, développer et animer une communauté
- Pré requis : Maîtrise d’un environnement informatique (PC/Mac) et de la navigation web
1 400 €
(formation éligible au CPF)
5 jours
(35 heures)
Choisissez votre centre
Lyon
Session sur Lyon le 10/06/2024 en Présentiel.
Session sur Lyon le 25/11/2024 en Présentiel.
PROGRAMME
JOUR 1
DÉFINIR LE MÉTIER DE COMMUNITY MANAGER
- Qu’est-ce que le community manager ? Quels profils ? ;
- Quelles compétences ? Poste en interne, via agence ou freelance ? ;
- Utiliser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux ;
- Outils quotidiens.
ÉCOUTER LES COMMUNAUTES SUR LE WEB
- Quelle est votre image auprès des communautés ? ;
- Monter un dispositif technique de veille sur internet ;
- Animer une communauté ;
- Connaître les codes d’écriture sur internet.
JOUR 2
DÉCOUVRIR LES RÉSEAUX SOCIAUX ET METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE SOCIAL MÉDIA
- Panorama des réseaux sociaux ;
- Définir sa stratégie sociale ;
- Charte éditoriale : process et règles pour une rédaction efficace, planning de rédaction et rythme de publication.
ÊTRE PRÉSENT SUR FACEBOOK
- Présentation du réseau et usages des internautes ;
- Usages des marques (études de cas B2C & B2B) ;
- Fonctionnalités du réseau ;
- Audiences présentes sur le réseau ;
- Acquisition de fans grâce au contenu ;
- Algorithme de Facebook ;
- Concevoir une stratégie de communication web.
ÊTRE PRÉSENT SUR TWITTER
- Présentation du réseau et usages des internautes ;
- Fonctionnalités du réseau, audiences présentes sur le réseau ;
- Acquisition de fans grâce au contenu ;
- Twitter : media de l’actualité, de la veille et de la relation client.
JOUR 3
ÉTENDRE UNE COMMUNAUTÉ SUR LES RÉSEAUX
- Nouveaux réseaux sociaux ;
- Monter une opération d’influence ;
- Acquérir des fans : publicité, jeux-concours ;
- Lancer une campagne 360° ;
- Relayer les actions sur internet par des évènements irl.
JOURS 4
GÉRER UNE CRISE PAR LE COMMUNITY MANAGEMNT
- Réactions des communautés en situation de crise ;
- Jouer la transparence et miser sur la réactivité ;
- Bonnes pratiques de la gestion de sa e-réputation ;
- Notions et exemples de bad buzz.
ANALYSER SES RETOURS SUR INVESTISSEMENT
- Analyser les statistiques des réseaux sociaux, mesurer ses performances, test and learn.
JOUR 5
MISE EN PRATIQUE ET MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE RECONSTITUÉE ET ÉVALUATION
Évaluation et validation
Evaluation à travers une mise en situation professionnelle reconstituée.
Attestation de stage
SUITE DE PARCOURS ET VAE (VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE )
MÉTHODES MOBILISÉES & ENCADREMENT
Alternance entre théorie et pratique basée sur des situations professionnelles reconstituées.
Formation en présentiel, distanciel nous consulter, dispensée par un.e formateur.rice expert.e en Community Management.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Un.e référent.e handicap est à votre écoute sur chaque centre de formation. Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre page dédiée :
3is-executive.fr/handicap-et-accessibilite
N’hésitez pas à nous contacter !